Omschrijving
Zet jij altijd dat stapje extra voor je klanten? Ben je pas tevreden als de klant dat ook is?
Medewerker Customer Contact
32 – 40 uur
Standplaats Amersfoort
Als Medewerker Customer Contact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (B2B). Jij zorgt voor een positieve klantervaring door duidelijk en efficiënt te communiceren en klanten snel en goed te helpen. In deze dynamische rol schakel je moeiteloos tussen verschillende vragen, systemen en prioriteiten, waarbij snel schakelen en het behouden van overzicht essentieel is. Je krijgt volop ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en website.
- Administratief verwerken van klantcontact in het CRM-systeem (Salesforce/Clear).
- Inplannen van containerplaatsingen en ledigingen.
- Afhandelen van klachten en verstrekken van juiste informatie.
- Doorverwijzen naar collega’s bij specialistische vragen.
Wat breng jij mee?
- MBO werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
- Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht.
- Nauwkeurig en vaardig met computers (bijv. CRM-systemen).
- Proactieve teamspeler.
Wat bieden wij jou?
- Salaris tussen €2.893,55 en €3.520,40 (o.b.v. fulltime, schaal D CAO Beroepsgoederenvervoer).
- 8% vakantiegeld.
- Minimaal 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen (met optie tot bijkopen van extra dagen).
- Goede pensioenregeling.
- Goede aanvullende regelingen, zoals een fietsplan en fitnessregeling.
- Mogelijkheid tot deels thuiswerken (incl. vergoeding en faciliteiten).
Word jij onze nieuwe collega?
Solliciteer dan direct!
Voor vragen kun je terecht bij Jesse Godding, Talent Acquisition Specialist via Recruitment@renewi.com.
Wie zijn wij?
In het kort… Het resultaat van ons werk? Minder afval, slimmer (her)gebruik van schaarse grondstoffen en minder CO2-uitstoot. Zo werken we aan een schonere, circulaire wereld waarin afval niet meer bestaat. Meer over werken bij Renewi.
Wist je dat?
- Digitalisering de 21e eeuw transformeert. Daarom investeert Renewi in de ontwikkeling van nieuwe digitale oplossingen voor onze bedrijfsprocessen. Op de vrachtwagen, op de site en op kantoor. Elke functie bij Renewi krijgt te maken met nieuwe digitale oplossingen en toepassingen.
- Renewi een thuiswerkbeleid heeft waarbij je enkele dagen vanuit huis mag werken en we dit faciliteren met een onkostenvergoeding, bureaustoel en beeldscherm?
We stellen acquisitie niet op prijs. We werken voor deze vacature niet samen met bureaus en nemen ongevraagde voorstellen niet in behandeling.
Referentienummer
2026-8793
Standplaats
Nederland, Utrecht
Amersfoort
