Omschrijving
Ons Customer Service team, dat instaat voor de dagelijkse ondersteuning van onze KMO klanten, is op zoek naar versterking!
Krijg jij energie van dagelijkse klantencontacten en wil je mee het verschil maken voor onze planeet?
We horen graag van je!
Employee Customer Service
Locatie: Puurs
Voltijds - 40 uren, 32uren bespreekbaar
2 dagen thuiswerk
Een greep uit jouw takenpakket:
- Via mail, telefonisch en per chat heb je dagelijks contact met onze klanten en zorg jij voor een snelle en kwalitatieve oplossing voor hun vragen/ problemen.
- Om je klant goed te informeren, heb je veel interne contacten met diverse afdelingen van RENEWI.
- Commerciële afspraken maken en opnemen in het CRM systeem met als doel het behoud van de klant.
- Klachtenbehandeling/ trouble shooting en fungeren als interne spil voor een correcte afhandeling hiervan (samen met backoffice, planning, sales)
Wie ben jij?
- Ervaring in een gelijkaardige functie, waarbij het contact met de klant centraal staat.
- Je bent administratief sterk en werkt vlot met de Office programma’s (Word, Excel) en andere software pakketten.
- Je bent communicatief, dynamisch en je hebt een sterk commercieel inzicht.
- Je hebt een goede kennis van het Frans om Franstalige klanten te woord te staan.
- Bachelor denkniveau om complexere dossiers op te volgen of analyses te maken.
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een boeiende functie binnen een gedreven en professioneel team met ruimte voor initiatief
- In onze organisatie heerst een ongedwongen werksfeer waar belang wordt gehecht aan open communicatie, enthousiasme, humor, professionalisme en inzet
- Tal van opleidings- en groeikansen
- Je ontvangt een aantrekkelijk en marktconform salarispakket aangevuld met een aantal extralegale voordelen;
- Maaltijdcheques van €7.5
- Ecocheques van €250 per jaar
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering (mits kleine bijdrage ook voor je gezin)2 dagen thuiswerk
- Naast 20 wettelijke vakantiedagen, bouw je 18 ADV dagen op en krijg je 3 extra vakantiedagen van RENEWI. Deze 41 vakantiedagen mag je vrij opnemen.
Wil jij werken bij een organisatie die een positieve impact maakt op het milieu en de samenleving? Solliciteer snel via de button en we nemen contact met je op.
Eerst nog vragen?
Dan kun je contact opnemen met de recruiter, Marieke Thys, via recruitment@renewi.com.
Wie zijn wij?
In het kort… Het resultaat van ons werk? Minder afval, slimmer (her)gebruik van schaarse grondstoffen en minder CO2-uitstoot. Zo werken we aan een schonere, circulaire wereld waarin afval niet meer bestaat.
Wist je dat:
- Onze collega’s Renewi aanbevelen vanwege het team, duurzaamheidsdoelstellingen en werkzekerheid met ontwikkelmogelijkheden.
- Op dit moment 1 op de 5 vacatures intern wordt ingevuld, wat interne doorgroei stimuleert.
- Digitalisering de 21e eeuw transformeert. Daarom investeert Renewi in de ontwikkeling van nieuwe digitale oplossingen voor onze bedrijfsprocessen. Op de vrachtwagen, op de site en op kantoor. Elke functie bij Renewi krijgt te maken met nieuwe digitale oplossingen en toepassingen.
Wij voeren de wervingsprocedure voor deze vacature in eigen beheer uit. Op acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gereageerd.
Referentienummer
2025-8090
Standplaats
België, Antwerpen
Puurs
